Wie können wir Ihnen helfen?

Willkommen bei ChargeSlot! Diese Anleitung hilft Ihnen dabei, die Grundlagen zu verstehen und mit der Buchung von Ladeslots zu beginnen.

Für Mitarbeiter

1. Zugang zur Plattform - Melden Sie sich mit Ihrem Einladungslink oder den von Ihrer Organisation bereitgestellten Anmeldedaten an
2. Verfügbare Stationen anzeigen - Durchsuchen Sie die Ladestationen in Ihrer Organisation und überprüfen Sie deren Echtzeitverfügbarkeit
3. Ihren ersten Slot buchen - Wählen Sie einen passenden Zeitslot aus und bestätigen Sie Ihre Buchung

Für Manager

1. Setup-Assistent abschließen - Erstellen Sie die Standorte Ihrer Organisation und fügen Sie Ladestationen hinzu
2. Richtlinien konfigurieren - Legen Sie Buchungsregeln, Zeitlimits und Vorlaufzeiten für Buchungen fest
3. Teammitglieder einladen - Senden Sie Einladungen an Mitarbeiter, die die Ladestationen nutzen werden
4. Nutzung überwachen - Verwenden Sie das Manager-Dashboard, um Buchungen und Stationsauslastung zu verfolgen

Wie man einen Ladeslot bucht

1. Station auswählen - Durchsuchen Sie verfügbare Ladestationen und betrachten Sie deren Status, Leistung und Standort
2. Zeitslot auswählen - Wählen Sie Ihre bevorzugten Start- und Endzeiten innerhalb der Stationsrichtlinien
3. Details hinzufügen - Fügen Sie optional Notizen zu Ihrer Ladesitzung hinzu
4. Buchung bestätigen - Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails und bestätigen Sie, um den Slot zu reservieren

Stationsstatus verstehen

Ihre Buchungen verwalten

• • Sehen Sie Ihre anstehenden und vergangenen Buchungen im Buchungsbereich
• • Stornieren Sie Buchungen, wenn sich Ihre Pläne ändern (abhängig von den Stationsrichtlinien)
• • Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen vor dem Start Ihrer Sitzung

Profileinstellungen

• • Aktualisieren Sie Ihren Namen, E-Mail und Kontaktinformationen
• • Ändern Sie Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen
• • Passen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen an

Benachrichtigungen

ChargeSlot sendet Ihnen Benachrichtigungen über Ihre Buchungen:

• • Buchungsbestätigung wenn Sie einen Slot reservieren
• • Benachrichtigung wenn Ihre Ladesitzung endet
• • Warnung wenn Ihre Buchung storniert wird

Ersteinrichtung

1. Organisationseinrichtung - Konfigurieren Sie Ihre Organisationsdetails und Abonnement-Plan
2. Standorte erstellen - Fügen Sie physische Standorte hinzu, an denen Ladestationen installiert sind
3. Stationen hinzufügen - Konfigurieren Sie Ladestationen mit Leistung und Status
4. Richtlinien festlegen - Definieren Sie Buchungsregeln, Zeitlimits und Vorlaufzeiten für Buchungen

Benutzerverwaltung

• • Teammitglieder über E-Mail-Einladungen einladen
• • Benutzerrollen und Berechtigungen verwalten
• • Manager- oder Mitarbeiterrollen zuweisen

Abrechnung & Abonnements

• • Verwalten Sie Ihren Abonnement-Plan und Abrechnungszyklus
• • Wählen Sie zwischen Essential-, Business- oder Enterprise-Plänen
• • Zugriff auf das Stripe-Abrechnungsportal für Zahlungsverwaltung

Häufige Probleme