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Finden Sie Antworten auf häufige Fragen und lernen Sie, wie Sie das Beste aus ChargeSlot herausholen.

Schnellhilfe

Erste Schritte

Lernen Sie die Grundlagen von ChargeSlot

Buchungsanleitung

Wie Sie Ladeslots buchen und verwalten

Kontoverwaltung

Verwalten Sie Ihr Profil und Ihre Einstellungen

Fehlerbehebung

Häufige Probleme lösen

Inhalt

Erste Schritte mit ChargeSlot

Willkommen bei ChargeSlot! Diese Anleitung hilft Ihnen dabei, die Grundlagen zu verstehen und mit der Buchung von Ladeslots zu beginnen.

Für Mitarbeiter

  1. 01 Zugang zur Plattform — Melden Sie sich mit Ihrem Einladungslink oder den von Ihrer Organisation bereitgestellten Anmeldedaten an
  2. 02 Verfügbare Stationen anzeigen — Durchsuchen Sie die Ladestationen in Ihrer Organisation und überprüfen Sie deren Echtzeitverfügbarkeit
  3. 03 Ihren ersten Slot buchen — Wählen Sie einen passenden Zeitslot aus und bestätigen Sie Ihre Buchung

Für Manager

  1. 01 Setup-Assistent abschließen — Erstellen Sie die Standorte Ihrer Organisation und fügen Sie Ladestationen hinzu
  2. 02 Richtlinien konfigurieren — Legen Sie Buchungsregeln, Zeitlimits und Vorlaufzeiten für Buchungen fest
  3. 03 Teammitglieder einladen — Senden Sie Einladungen an Mitarbeiter, die die Ladestationen nutzen werden
  4. 04 Nutzung überwachen — Verwenden Sie das Manager-Dashboard, um Buchungen und Stationsauslastung zu verfolgen

Buchungsanleitung

Wie man einen Ladeslot bucht

  1. 01 Station auswählen — Durchsuchen Sie verfügbare Ladestationen und betrachten Sie deren Status, Leistung und Standort
  2. 02 Zeitslot auswählen — Wählen Sie Ihre bevorzugten Start- und Endzeiten innerhalb der Stationsrichtlinien
  3. 03 Details hinzufügen — Fügen Sie optional Notizen zu Ihrer Ladesitzung hinzu
  4. 04 Buchung bestätigen — Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails und bestätigen Sie, um den Slot zu reservieren

Stationsstatus verstehen

Verfügbar

Station ist frei und buchungsbereit

Gebucht

Station hat zukünftige Reservierungen

Lädt

Station wird derzeit verwendet

Wartung

Station ist vorübergehend für Wartungsarbeiten durch einen Manager gesperrt

Außer Betrieb

Station wurde deaktiviert und ist nicht zur Buchung verfügbar

Ihre Buchungen verwalten

  • Sehen Sie Ihre anstehenden und vergangenen Buchungen im Buchungsbereich
  • Stornieren Sie bevorstehende (reservierte) Buchungen, wenn sich Ihre Pläne ändern — aktive Ladesitzungen können nicht storniert werden
  • Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen vor dem Start Ihrer Sitzung

Kontoverwaltung

Profileinstellungen

  • Aktualisieren Sie Ihren Namen, E-Mail und Kontaktinformationen
  • Ändern Sie Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen
  • Löschen Sie Ihr Konto bei Bedarf dauerhaft

Benachrichtigungen

ChargeSlot sendet Ihnen Benachrichtigungen über Ihre Buchungen:

  • Buchungsbestätigung wenn Sie einen Slot reservieren
  • Erinnerung 30 Minuten vor Beginn Ihrer Buchung
  • Benachrichtigung wenn Ihre Ladesitzung endet
  • Warnung wenn Ihre Buchung storniert wird

Manager-Leitfaden

Ersteinrichtung

  1. 01 Organisationseinrichtung — Konfigurieren Sie Ihre Organisationsdetails
  2. 02 Standorte erstellen — Fügen Sie physische Standorte hinzu, an denen Ladestationen installiert sind
  3. 03 Stationen hinzufügen — Konfigurieren Sie Ladestationen mit Leistung und Status
  4. 04 Teammitglieder einladen — Senden Sie E-Mail-Einladungen an Mitarbeiter, die die Ladestationen nutzen werden

Benutzerverwaltung

  • Teammitglieder über E-Mail-Einladungen einladen
  • Benutzerrollen und Berechtigungen verwalten
  • Manager- oder Mitarbeiterrollen zuweisen

Abrechnung & Abonnements

  • Verwalten Sie Ihr monatliches Abonnement über das Manager-Dashboard
  • Wählen Sie zwischen Starter-, Business- oder Portfolio-Plänen
  • Abrechnungsverlauf einsehen und Rechnungen herunterladen

Fehlerbehebung

Häufige Probleme

Buchung fehlgeschlagen

Wenn Sie eine Buchung nicht abschließen können:

  • Überprüfen Sie, dass der Zeitslot noch verfügbar ist
  • Stellen Sie sicher, dass Sie keine sich überschneidenden Buchungen haben
  • Überprüfen Sie, ob die Buchung den Stationsrichtlinien entspricht

Anmeldung nicht möglich

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben:

  • Überprüfen Sie, dass E-Mail und Passwort korrekt sind
  • Verwenden Sie den 'Passwort vergessen'-Link zum Zurücksetzen
  • Kontaktieren Sie Ihren Manager, wenn Sie keine Einladung erhalten haben

Keine Stationen sichtbar

Wenn Sie keine Ladestationen sehen können:

  • Kontaktieren Sie Ihren Manager, um sicherzustellen, dass Sie der Organisation hinzugefügt wurden
  • Überprüfen Sie, dass Stationen aktiv und ordnungsgemäß konfiguriert sind

Häufig gestellte Fragen

Dies hängt von den Richtlinieneinstellungen Ihrer Organisation ab. Die meisten Organisationen erlauben Buchungen 1-30 Tage im Voraus. Fragen Sie Ihren Manager nach spezifischen Limits.

Buchungen wechseln automatisch von reserviert zu aktiv zu abgeschlossen basierend auf der geplanten Zeit. Wenn Sie Ihren reservierten Slot nicht nutzen, wird er trotzdem als abgeschlossen markiert, sobald die Zeit abgelaufen ist. Die Ladestation bleibt während Ihrer gebuchten Zeit für andere Nutzer gesperrt.

Ja, Sie können Buchungen über die App stornieren. Änderungen erfordern Stornierung und Neubuchung. Kurz vor der Startzeit können Einschränkungen gelten.

Es gibt keine direkte Verlängerungsfunktion. Um über Ihre gebuchte Zeit hinaus zu laden, erstellen Sie eine neue Buchung für den nächsten verfügbaren Zeitslot an derselben Station. Prüfen Sie die Stationsverfügbarkeit auf der Slots-Seite.

Nur Organisationsmitglieder können grundlegende Buchungsinformationen (Zeitslots) sehen, während Manager zusätzliche Details für Verwaltungszwecke einsehen können.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Können Sie nicht finden, was Sie suchen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

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